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FAQ
Dúvidas Frequentes
Compra de passagens
Como posso comprar minha passagem?
Você pode comprar diretamente pelo nosso site, escolhendo origem, destino e data no buscador de passagens.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Quais formas de pagamento são aceitas?
Posso remarcar ou cancelar minha passagem?
Sim. A remarcação ou cancelamento pode ser feito até 12 horas antes do embarque, conforme disponibilidade.
É obrigatório apresentar documento no embarque?
Sim. É necessário apresentar um documento oficial com foto e o bilhete de passagem (impresso ou digital).
Posso comprar passagem para outra pessoa?
Sim, desde que os dados do passageiro estejam corretos no momento da compra e ele apresente documento válido no embarque.
Embarque
Com quanto tempo de antecedência devo chegar para embarcar?
Recomendamos chegar ao terminal com pelo menos 20 minutos de antecedência ao horário de saída.
Preciso apresentar a passagem impressa?
Não é obrigatório. Você pode embarcar apresentando o bilhete digital no celular junto com um documento oficial com foto.
Há marcação de assento?
Sim. O assento é escolhido no momento da compra, e o número correspondente aparece no bilhete.
O que acontece se eu perder o horário do embarque?
Nesse caso, a passagem perde a validade. Em algumas situações, é possível remarcar mediante taxa, conforme disponibilidade.
Posso embarcar com bagagens volumosas?
Sim, desde que respeitem os limites de peso e tamanho definidos pela empresa. Consulte as regras antes da viagem.
Serviços
Quais tipos de serviços a empresa oferece?
Oferecemos transporte rodoviário de passageiros, fretamento para eventos e excursões, e venda de passagens online e em pontos de atendimento.
É possível contratar fretamento personalizado para empresas ou grupos?
Sim! Disponibilizamos serviços de fretamento sob medida para empresas, escolas, excursões e eventos, com itinerário e horários flexíveis.
A empresa realiza transporte interestadual?
Sim, atendemos rotas municipais, estaduais e interestaduais, sempre com horários programados e garantia de pontualidade.
Quais serviços adicionais estão disponíveis a bordo?
Oferecemos wi-fi, ar-condicionado, poltronas reclináveis e tomadas em alguns veículos, garantindo uma viagem confortável e segura.
Bagagem
Qual é o limite de bagagem permitido?
Cada passageiro pode levar até 20 kg no bagageiro e 5 kg na bagagem de mão, sem custo adicional.
O que não posso levar na bagagem?
Itens perigosos, inflamáveis, cortantes ou produtos proibidos por lei não são permitidos no transporte.
Como funciona o embarque de bagagens especiais?
Bicicletas, instrumentos musicais e outros volumes grandes devem ser informados com antecedência e podem ter taxa adicional.
O que fazer se minha bagagem for extraviada?
Procure imediatamente um colaborador da empresa no terminal e registre o ocorrido para acompanhamento do caso.
Posso identificar minha bagagem?
Sim! Recomendamos colocar etiquetas com nome e telefone para facilitar a identificação e evitar trocas.
Cancelamento e Reembolso
Como posso cancelar minha passagem?
O cancelamento pode ser feito pelo site, aplicativo ou atendimento, respeitando prazos e condições da tarifa adquirida.
Qual é o prazo para solicitar reembolso?
O prazo varia conforme a forma de pagamento e a modalidade da passagem; algumas tarifas promocionais podem ter restrições.
Existe alguma taxa para cancelamento ou reembolso?
Algumas tarifas podem ter cobrança de taxa; consulte as regras da passagem no momento da compra para verificar valores aplicáveis.
Posso remarcar minha passagem em vez de cancelar?
Posso remarcar minha passagem em vez de cancelar?
Quanto tempo leva para receber o reembolso?
O reembolso é processado conforme a forma de pagamento, geralmente em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento.









